Política de privacidad del portal y de la app de Bytechip
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata el portal de clientes de Bytechip (portal.bytechip.es) y su aplicación para Android «Bytechip», que es el mismo portal abierto a pantalla completa. Está pensada para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos a soluciones@bytechip.es.
1. Quién es el responsable
- Responsable: David Ortega Cavallanti (nombre comercial Bytechip)
- NIF: 47529359C
- Domicilio: Camino Robledo de Chavela 2, 28210 Valdemorillo (Madrid)
- Correo: soluciones@bytechip.es · Teléfono: 614 149 061 (soporte a clientes)
2. Quién puede usar la app
La app es solo para clientes de Bytechip (empresas y profesionales a los que prestamos servicios informáticos) y para el equipo de Bytechip. No hay registro abierto: las cuentas las crea Bytechip. La app no está dirigida a menores de 14 años.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, empresa, correo, teléfono, NIF y dirección de facturación, personas de contacto de la empresa. | Identificarte, darte acceso y prestar el servicio contratado. | Ejecución del contrato |
| Cuenta de acceso: correo y contraseña (guardada de forma que no se puede leer, ni siquiera por nosotros) y, si lo activas, los datos del código de seguridad de 6 cifras. | Que solo tú y las personas autorizadas de tu empresa entréis a vuestra información. | Ejecución del contrato e interés legítimo (seguridad) |
| Horas contratadas y consumidas, histórico de trabajos realizados, servicios contratados (dominios, hosting…), presupuestos, facturas y documentos que compartimos contigo. | Que veas qué se ha hecho, cuánto queda y lo que tienes contratado. | Ejecución del contrato; obligaciones legales (facturación) |
| Incidencias que abres (texto, fotos o archivos adjuntos), mensajes del chat con el equipo y archivos que nos envías desde la app. | Atender tus consultas y resolver los problemas técnicos. | Ejecución del contrato |
| Avisos y notificaciones: preferencias que eliges y, si las activas, el identificador que el navegador del móvil nos da para enviarte avisos (no incluye tu nombre). | Avisarte de respuestas, vencimientos, horas que se agotan o documentos nuevos. | Consentimiento (lo activas tú y lo puedes quitar cuando quieras) |
| Si recibes nuestro boletín: tu correo y, para mejorar los envíos, si lo abres y en qué enlaces haces clic (se mide con una imagen minúscula y con enlaces propios). | Enviarte novedades de Bytechip y saber qué contenido te interesa. Cada boletín lleva un enlace para darte de baja. | Consentimiento o relación con el cliente |
| Datos técnicos de seguridad: dirección IP, fecha y resultado de los inicios de sesión y de las acciones importantes. | Detectar accesos indebidos y proteger la cuenta. | Interés legítimo (seguridad) |
| Cookie de sesión y preferencia de tema (día/noche). | Mantener tu sesión iniciada y recordar cómo quieres ver la pantalla. Son estrictamente necesarias: no usamos cookies de publicidad ni de análisis. | Interés legítimo / necesaria para el servicio |
Lo que NO hacemos: no hay publicidad, no hay herramientas de analítica ni seguimiento de terceros, no vendemos ni cedemos datos para fines comerciales, no accedemos a tu ubicación, contactos, micrófono ni cámara de forma continua. Si adjuntas una foto a una incidencia, eliges tú la imagen en ese momento.
4. A quién se comunican los datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo a los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, siempre con contrato de encargado del tratamiento cuando corresponde:
- El proveedor de alojamiento donde está el servidor del portal y de nuestro correo.
- La asesoría fiscal que lleva nuestra contabilidad (solo datos de facturación).
- Si compras horas o servicios con tarjeta desde el portal, la pasarela de pago Stripe: nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- Los servicios de notificaciones push del sistema de tu móvil (por ejemplo, Google en Android), que solo transportan el aviso.
- Administraciones públicas cuando una ley nos obligue.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras seas cliente y haya relación con Bytechip.
- Después, bloqueados, durante los plazos legales (por ejemplo, 5 años para la documentación fiscal y de facturación).
- Los registros de seguridad, el tiempo necesario para su finalidad.
- Si pides que borremos tu cuenta, lo hacemos como se explica en la página de eliminar mi cuenta y mis datos.
6. Seguridad
La conexión va cifrada (HTTPS). Las contraseñas no se guardan en claro. Las credenciales y claves que guardamos para prestar el servicio (por ejemplo, accesos a webs o buzones) se cifran en el servidor. Puedes activar un segundo factor de acceso desde «Mi cuenta». Ante cualquier sospecha de acceso indebido, avísanos en soluciones@bytechip.es.
7. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y pedir la portabilidad de tus datos, y retirar en cualquier momento un consentimiento (por ejemplo, las notificaciones, desde «Mi cuenta»). Escríbenos a soluciones@bytechip.es indicando qué quieres y desde qué correo accedes; podemos pedirte que acredites tu identidad. Contestamos como máximo en un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo actualizaremos aquí y indicaremos la fecha. La versión vigente es siempre la de esta página.