Eliminar mi cuenta y mis datos
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Las cuentas del portal de clientes y de la app de Bytechip las crea Bytechip para sus clientes, por eso la baja se pide por correo. Es gratis y no necesitas dar motivos.
Cómo pedirlo
- Escribe a soluciones@bytechip.es desde el correo con el que entras al portal, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta y datos».
- Indica el nombre de tu empresa. Si la solicitud llega de otro correo, te pediremos que confirmes que eres tú.
- Te confirmaremos la recepción y la ejecución. Lo hacemos como máximo en 30 días.
También puedes llamarnos al 614 149 061 (soporte a clientes) y confirmarlo por correo.
Qué se elimina
- Tu acceso al portal y a la app (correo, contraseña, segundo factor).
- Tus preferencias, las notificaciones y los avisos configurados en tus dispositivos.
- Los mensajes del chat, las incidencias y los archivos que has subido o nos has enviado.
- Los datos de contacto y de la ficha de tu empresa que no estemos obligados a conservar.
Qué podemos conservar y por qué
- Las facturas y la documentación fiscal y contable, bloqueadas y solo durante los plazos que fija la ley (por ejemplo, 5 años). No se usan para nada más.
- Los registros de seguridad mínimos necesarios para defendernos de reclamaciones o accesos indebidos, durante el plazo legal aplicable.
Solo quiero borrar una parte
Puedes quitar las notificaciones desde «Mi cuenta» sin pedir la baja, y pedirnos por correo que borremos una incidencia, un mensaje o un archivo concreto. Para el resto de tus derechos (acceso, rectificación, portabilidad…) consulta la política de privacidad.